GARUT – Tidak semua panggilan darurat berawal dari peristiwa besar. Di Jalan Raya Cijapati, Kecamatan Kadungora, bantuan justru datang dari persoalan sederhana yang bisa berubah menjadi merepotkan: sepeda motor mogok di tanjakan.
Selasa (22/9/2026), seorang warga terpaksa menghentikan perjalanan ketika kendaraan roda dua yang digunakannya tak lagi mampu melaju di kawasan Tanjakan Kopi.
Jalur yang menanjak membuat kondisi tersebut tidak mudah. Selain menyulitkan pemilik kendaraan, sepeda motor yang berhenti di badan jalan juga berpotensi mengganggu pengguna jalan lainnya.
Baca Juga:Kebakaran Hanguskan Rumah Panggung di Padahurip Banjarwangi, Kerugian Capai Rp40 JutaData DTSEN Masih Jadi Kendala BPJS PBI di Garut, Dinsos Siapkan Jalur Alternatif bagi Warga Tak Mampu
Di tengah situasi itu, Call Center 110 menjadi penghubung antara warga dengan petugas yang sedang melaksanakan piket di Polsek Kadungora.
Informasi kebutuhan bantuan yang masuk segera ditindaklanjuti. Personel kemudian menuju Jalan Raya Cijapati untuk mencari posisi warga yang mengalami kendala.
Sesampainya di lokasi, petugas menemukan sepeda motor dalam kondisi mogok dan tidak memungkinkan untuk melanjutkan perjalanan.
Alih-alih hanya membantu memindahkan kendaraan ke pinggir jalan, petugas kemudian menggunakan mobil patroli untuk mengevakuasi sepeda motor tersebut ke tempat yang dinilai lebih aman.
Bantuan itu sekaligus mengurangi risiko kendaraan mogok menjadi hambatan di jalur yang memiliki karakter jalan menanjak.
Kapolsek Kadungora Kompol Alit Kadarusman mengatakan layanan Call Center 110 disediakan agar masyarakat dapat lebih mudah menghubungi aparat ketika membutuhkan pertolongan.
“Call Center 110 merupakan sarana pelayanan Polri yang dapat dimanfaatkan masyarakat ketika membutuhkan bantuan. Setiap informasi yang masuk akan kami respons dengan cepat sesuai kondisi dan kebutuhan di lapangan,” ujar Alit.
Baca Juga:Jalan Garut–Cilandak Diperbaiki Pemprov Jabar, Anggaran Rp13,2 Miliar untuk Dukung Kawasan PeternakanPemkab Garut Sambut Rencana PPPK Paruh Waktu Jadi Penuh Waktu pada 2027, Anggaran Pusat Disebut Capai Rp31 Tri
Menurutnya, kebutuhan masyarakat di lapangan tidak selalu berkaitan dengan tindak kriminal ataupun gangguan keamanan.
Ada kalanya pertolongan dibutuhkan dalam situasi sehari-hari, seperti kendaraan mengalami masalah di perjalanan dan pemiliknya kesulitan melakukan evakuasi seorang diri.
“Bukan hanya dalam situasi gangguan keamanan, kami juga hadir membantu masyarakat dalam kondisi yang membutuhkan pertolongan. Prinsipnya, ketika masyarakat membutuhkan, Polri hadir,” katanya.
Bagi petugas, memindahkan sepeda motor mogok mungkin hanya membutuhkan waktu singkat. Namun bagi warga yang sedang terjebak di tanjakan, pertolongan tersebut memberikan jalan keluar dari situasi yang tidak terduga.